內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司新零售業(yè)務(wù)部就 2023年客服外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判, 歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加。
一、項(xiàng)目編號(hào)：MNCGJH-20230227-0018
二、項(xiàng)目名稱(chēng)：2023年客服外包服務(wù)項(xiàng)目
三、項(xiàng)目概況：
在集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略布局及消費(fèi)者第一第一第一的服務(wù)理念下，新零售業(yè)務(wù)部渠道客戶服務(wù)項(xiàng)目將深度融合數(shù)字化手段和技術(shù)，做好客戶服務(wù)項(xiàng)目。
標(biāo)段一：服務(wù)于天貓、抖音、快手等平臺(tái)：主要采購(gòu)內(nèi)容為天貓、抖音、快手店鋪客服培訓(xùn)、售前咨詢(xún)、售中、售后服務(wù)、評(píng)價(jià)維護(hù)、訂單審核、投訴處理、發(fā)票登記、客服質(zhì)檢、社群服務(wù)等相關(guān)工作?？头诰€時(shí)間為7*16小時(shí)。
標(biāo)段二：服務(wù)于京東、拼多多、唯品會(huì)等平臺(tái)：主要采購(gòu)內(nèi)容為京東、拼多多店鋪客服培訓(xùn)、售前咨詢(xún)、售中、售后服務(wù)、評(píng)價(jià)維護(hù)、訂單審核、投訴處理、發(fā)票登記、客服質(zhì)檢、社群服務(wù)等相關(guān)工作?？头诰€時(shí)間為7*16小時(shí)。
四、資格要求：
1、競(jìng)談方必須是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心及勞務(wù)外包行業(yè)，從事呼叫中心及勞務(wù)外包行業(yè)兩年以上，注冊(cè)資金500萬(wàn)，且競(jìng)談方必須具備各個(gè)標(biāo)段平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)方可根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行投標(biāo)，競(jìng)談方需提供年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人證明書(shū)、法定代表人授權(quán)委托書(shū)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，近2年類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)及其他證明材料等。
2、競(jìng)談人未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。
3、單位法定代表人或投資人為同一人，或者存在控股、投資、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一競(jìng)談項(xiàng)目投標(biāo)；法定代表人參股的企業(yè)，只允許一家參與競(jìng)爭(zhēng)。
4、能開(kāi)具 6 %增值稅發(fā)票的資格，提供一般納稅人認(rèn)定資格證明材料；
5、企業(yè)最近1年任意3個(gè)月的依法納稅證明材料和社保繳納證明材料；
6、企業(yè)近2年（2021年-至今） 2 個(gè)及以上類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)的證明材料（以合同以及訂單或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為準(zhǔn)）；
7、本次競(jìng)談不接受多家單位聯(lián)合報(bào)價(jià)，不允許分包或轉(zhuǎn)包。
8、不接受中糧及蒙牛供應(yīng)商黑名單（以蒙牛集團(tuán)采購(gòu)執(zhí)行管理部下發(fā)的黑名單為準(zhǔn)）的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)；
五、報(bào)名須知
報(bào)名資格文件的組成及順序按照如下要求提供：
1、有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）、稅務(wù)登記證（副本）（注：以上三項(xiàng)或三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本）；有效的開(kāi)戶行許可證/基本存款；增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
2、能開(kāi)具 6 %增值稅發(fā)票的資格，提供一般納稅人認(rèn)定資格證明材料；
3、法定代表人證明書(shū)或授權(quán)委托書(shū)原件；
備注：法定代表人須攜帶法人證明材料及身份證原件，若為被授權(quán)人須攜帶一份法人授權(quán)委托書(shū)和身份證原件及授權(quán)委托人近一年內(nèi)在本單位的社保證明材料。
4、企業(yè)最近1年任意3個(gè)月的依法納稅證明材料和社保繳納證明材料；
5、企業(yè)近 2 年（2022年-至今） 2 個(gè)及以上類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)的證明材料（以合同以及訂單或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為準(zhǔn)）；
6、數(shù)據(jù)保密協(xié)議（附件2）；
7、其他需要提供的相關(guān)專(zhuān)業(yè)文件材料。
以上各類(lèi)證書(shū)、證明材料應(yīng)為原件的掃描件或復(fù)印件加蓋公章，并按以上“組成及順序”合并在一份PDF格式文件中，于資格預(yù)審截止時(shí)間前（如下）送到 wangzijian12@mengniu.cn 電子郵箱進(jìn)行審查（過(guò)期發(fā)送不予受理），郵件主題為“單位名稱(chēng)+項(xiàng)目名稱(chēng)，郵件內(nèi)容寫(xiě)清楚報(bào)名單位的聯(lián)系人和聯(lián)系電話”，審查合格后方可購(gòu)買(mǎi)談判文件。
資料提供不全或者未按時(shí)間要求提報(bào)的將被拒絕接收，所提供的資質(zhì)業(yè)績(jī)文件中如有虛假情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被取消投標(biāo)資格。
六、項(xiàng)目時(shí)間安排及要求：
1、報(bào)名時(shí)間： 2023 年 3 月 1 日 10 時(shí)至 2023 年 3月 6 日 18 時(shí)；
2、資格預(yù)審時(shí)間： 2023 年 3 月 6 日至 2023 年 3月 6日；
3、談判文件發(fā)售時(shí)間： 2023 年 3 月 7 日至 2023 年 3 月 8 日發(fā)售談判文件，談判文件每套售價(jià)：人民幣 500 元，售后不退（匯款后將回執(zhí)掃描后發(fā)聯(lián)系人郵箱主題欄里寫(xiě)清楚項(xiàng)目名稱(chēng)）；
具體打款信息如下：
收款單位：內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司
開(kāi) 戶 行：中國(guó)銀行呼和浩特市新華支行
銀行聯(lián)號(hào)：152449501127
銀行帳號(hào)：
4、談判時(shí)間： 2023 年 3 月 14 日 10 時(shí)（以發(fā)出的談判文件為準(zhǔn)）；
七、談判地點(diǎn)： 北京市朝陽(yáng)區(qū)十里堡新城市廣場(chǎng)A座3層或釘釘線上會(huì)議 （以發(fā)出的談判文件為準(zhǔn)）
八、發(fā)布媒體：
蒙牛官網(wǎng)（http://m.brianstaruk.com）
蒙牛內(nèi)部OA平臺(tái)
此公告只在以上平臺(tái)發(fā)布，其他任何媒體轉(zhuǎn)載無(wú)效。
九、采購(gòu)招標(biāo)實(shí)施方及聯(lián)系方式：
采購(gòu)方：內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司
業(yè)務(wù)咨詢(xún)聯(lián)系人：王梓健
聯(lián)系方式：18626174533
十、監(jiān)督單位及聯(lián)系方式：
監(jiān)督單位：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司招投標(biāo)管理部
監(jiān) 督 人： 葛明星
聯(lián)系方式：13074772262
附件：1.潛在競(jìng)談單位所報(bào)標(biāo)段信息表
2.數(shù)據(jù)保密協(xié)議
采購(gòu)方：內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司
2023 年 2 月 28 日
附件1：
潛在競(jìng)談單位報(bào)名信息表
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序號(hào) |
潛在競(jìng)談單位名稱(chēng) |
標(biāo)段 |
聯(lián)系人 |
聯(lián)系電話 |
郵箱地址 |
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附件2：
數(shù)據(jù)保密協(xié)議
（根據(jù)版本定期更新，需將數(shù)據(jù)保密協(xié)議粘貼至此處）
附件3：
法定代表人證明書(shū)
內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司 （采購(gòu)招標(biāo)實(shí)施單位名稱(chēng)）：
（談判方名稱(chēng)） （填法人姓名) 為我司法定代表人，特此證明。
談判方公司全稱(chēng)（公章）：
法定代表人（簽字或印章）：
身份證號(hào)碼：
職 務(wù)：
附：
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法定代表人身份證復(fù)印件（正面） |
法定代表人身份證復(fù)印件（反面） |
附件4：
法定代表人授權(quán)委托書(shū)
內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司 （采購(gòu)招標(biāo)實(shí)施單位名稱(chēng)）：
（談判方公司名稱(chēng)）法定代表人XXX (填法人姓名)授權(quán) （全權(quán)代表姓名）為全權(quán)代表法定代表人，參加貴方組織的 （填寫(xiě)項(xiàng)目名稱(chēng)，注意項(xiàng)目名稱(chēng)與公告項(xiàng)目名稱(chēng)保持一致）商務(wù)談判會(huì)議，全權(quán)處理該采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目中的一切事宜。
法定代表人授權(quán)委托書(shū)有效期____年__月__日至____年__月__日
談判方公司全稱(chēng)（公章）：
法定代表人（簽字或印章）：
授權(quán)委托人（簽字）：
身份證號(hào)碼：
職 務(wù)：
附：
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法定代表人身份證復(fù)印件（正反面） |
授權(quán)委托人身份證復(fù)印件（正反面） |
